قوانین و مقررات

طرفین: مشتری (حقیقی یا حقوقی) و مجموعه تکست لکست طرفین سفارش محسوب می‌شوند.

سفارش: فایل ارسالی توسط مشتری جهت ترجمه یا ویراستاری که مقرر است در قبال پرداخت هزینه مربوطه از سوی مشتری توسط مجموعه تکست لکست تکمیل گردد.

۱. ثبت سفارش در تکست لکست

1. قرارداد ترجمه یا ویراستاری از زمان ثبت سفارش و پرداخت هزینه مربوطه تا اتمام و تحویل سفارش و تسویه کامل هزینه سفارش معتبر است و طرفین قرارداد ملزم به رعایت تمامی بندها می‌باشند.
2. برقراری هرگونه ارتباط و تعامل کاری میان مشتری و مترجمین و ویراستاران صرفا از مجرای مدیریت مجموعه تکست لکست ممکن خواهد بود. لذا هرگونه ارتباط خارج از چارچوب مورد تایید مجموعه تکست لکست موجب سلب مسئولیت از این مجموعه در قبال سفارش ثبت‌شده خواهد بود.
3. مشتری باید در انتخاب سطح کیفی، زمان تحویل و سایر مولفه‌های خواسته‌شده نهایت دقت را اعمال فرماید. بدیهی است پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه توسط مشتری، مجموعه تکست لکست هیچ مسئولیتی بابت سفارشات نادرست بر عهده نخواهد داشت. پیشنهاد می‌شود زمان سفارش با حاشیه اطمینان بالا در نظر گرفته شود تا از تبعات هرگونه تاخیر احتمالی جلوگیری شود.
4. متن ارسال شده جهت ترجمه یا ویراستاری باید خوانا و سلیس باشد (ترجیحا فایل word ارائه گردد). خاطر نشان می‌شود، مترجم مسئول اصلاح ایرادات متن اصلی نخواهد بود. به طور مشابه، ویراستار مسئول ایرادات مربوط به محتوای اثر و فرمت بندی نخواهد بود.
5. در صورت وجود کلمات تخصصی و یا واژه نامه مرتبط با متن، پیشنهاد میگردد به منظور ارتقای سطح کیفی سفارش فایل مربوطه نیز هنگام ثبت سفارش ارسال گردد.
6. مشتری باید از ثبت هرگونه سفارش ترجمه یا ویراستاری که حاوی محتوای مجرمانه یا مغایر با قوانین رایج کشور باشد خودداری نماید.
7. محاسبه قیمت ترجمه و ویراستاری بر اساس تعداد کلمات، زمان تحویل و سطح کیفی و به صورت اتوماتیک انجام می‌شود. در صورت امکانپذیر نبودن محاسبه اتوماتیک (مثلا ترجمه از روی تصاویر و ...) کارشناسان مجموعه تکست لکست اقدام به این کار خواهند کرد و تعداد واژگان را به صورت دستی ثبت خواهند نمود.
8. در صورت بروز هر گونه مشکل در قبال هزینه محاسبه‌شده برای سفارشات در هر مرحله از کار، مجموعه تکست لکست مجاز به اصلاح هزینه محاسبه شده و ارائه فاکتور جدید خواهد بود.

۲. پرداخت هزینه

1. متعاقب تعیین قیمت ترجمه یا ویراستاری و زمان تحویل سفارش مشتری می‌بایست نسبت به پرداخت فاکتور مربوطه اقدام نماید.
2. به دلیل تسویه حساب فوری با مترجمان و ویراستاران مجموعه، پرداخت هزینه سفارش به صورت قسطی امکان پذیر نمی‌باشد.
3. مجموعه تکست لکست هیچ هزینه‌ای برای تایپ سفارشات ترجمه یا ویراستاری دریافت نمی‌کند.
4. مجموعه تکست لکست مسئولیتی در خصوص پرداخت اشتباه هزینه از جانب مشتری ندارد.
5. تمامی مراحل پرداخت در مجموعه تکست لکست به صورت آنلاین می‌باشد.

۳. اتمام و تحویل سفارش

1. تاریخ اتمام و تحویل سفارش منوط به انتخاب زمان مناسب توسط مشتری و پرداخت هزینه مربوطه است.
2. در صورت ایجاد هرگونه تغییر در سفارش، تاریخ اتمام و تحویل سفارش نیز تغییر خواهد کرد.
3. چنانچه مشتری درخواست دریافت سفارش به روشی غیر از روش های الکترونیکی داشته باشد، ایشان ملزم به پرداخت تمامی هزینه های مربوط به پست و حمل و نقل خواهند بود.
4. مجموعه تکست لکست مسئولیتی در قبال حوادث غیرمترقبه در زمان تحویل سفارش نظیر قطعی سراسری اینترنت، تاخیر توسط اداره پست و پیک موتوری، اختلالات شبکه مخابراتی و غیره ندارد.

۴. قوانین و مقررات لغو سفارش

1. چنانچه مشتری در هر مرحله‌ای از سفارش اقدام به لغو آن نماید، مبلغی به عنوان جریمه مشخص خواهد شد. مبلغ جریمه از طرف کارشناسان مجموعه تکست لکست و براساس میزان پیشرفت سفارش تعیین خواهد شد.
2. در صورت وجود تاخیر در اتمام سفارش از سوی مجموعه تکست لکست، مشتری می تواند سفارش را به صورت یک طرفه لغو نماید.

۵. مقررات شکایات و رسیدگی‌ها

1. مجموعه تکست لکست متعهد به حفظ تمامی حقوق مشتریان خواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل کارگروهی متشکل از کارشناسان دارالترجمه رسمی تبریز به بررسی مورد پرداخته و رای نهایی را ارائه خواهند نمود. بدیهی است هر دو طرف ملزم به پیروی از رای نهایی خواهند بود.
2. در صورت اثبات قصور از طرف مجموعه تکست لکست، این مجموعه صرفا ملزم به بازگرداندن هزینه پرداخت‌شده برای سفارشات خواهد بود و هیچ مسئولیت حقوقی دیگری نخواهد داشت.

نکته مهم: مجموعه تکست لکست مجاز است در هر زمان و بنابر صلاحدید و بدون اطلاع قبلی اقدام به تغییر، افزودن یا کاستن از قوانین و مقررات ذکر شده نماید.